180日全額返金保証制度について

180日全額返金保証制度について

この度はDr.Coffeeをご検討いただきまして、誠にありがとうございます。
Dr.Coffeeは、お客様に安心してご使用いただけるように、お届け日から180日間の全額返金保証制度をご用意しております。ご使用いただき、万一に備え、ご利用いただけましたら幸いに存じます。

返金保証のご利用条件

商品すり替えや悪質な転売行為などの不正返金防止のため、以下の条件を満たしたお客様のみのご返金となります。

※お客様がお持ちの金融機関口座への返金となります。他の方法でのご返金は出来かねます。

対象となるお客様

・Dr.Coffeeカスタマーセンターまでお電話にて返金の旨をご連絡いただき、アンケートにお答えいただいたお客様
・Dr.Coffeeを初めてご購入のお客様で、かつ同一住所への配送が過去にないお客様
・すでに発送済みの商品に関して、お受け取りいただいているお客様
・後払いでご購入いただいている場合は、既に入金の確認ができているお客様

対象となる商品

・ご購入ページに「返金保証対象」と記載のある商品
初回配送分のみが対象となります。いかなる理由であれ2回目以降の配送分については対象外となります。
おまとめ定期便の初回配送分は対象外となっております。
・開封済みの商品(ご使用いただいた上でご満足いただけなかった場合のみを対象としているため、未開封の場合は対象外となります)

180日全額返金保証のお申込み手順

1. Dr.Coffeeカスタマーセンターの問合せフォームにてお申込みください。
2. 返金保証お問合せ窓口よりご案内いたします。「返金保証窓口」の住所へ着払いにて商品をお送り下さい。
返送先は本社住所ではありませんのでご注意下さいませ。

ご返金額について

・商品と納品書の返送は必須となります。
・商品の返送がない場合は返金対象外となります。

その他

・万が一当社商品に不備があった場合にはお問合せ窓口に御連絡いただいた際にその旨をお伝えください。
弊社指定の住所以外へお送りいただいた場合、管理上、上記の返金対応が一切できません。必ずお電話の上、弊社指定の住所までお送りください。

(※)返金保証お問合せ窓口:
Dr.Coffeeお客様ご相談センターお問合せフォーム(受付時間:平日10:00~18:00)

PAGE TOP